HP Deskjet 9300 Printer series - Problema de impressão em rede

background image

Problema de impressão em rede

Esta seção poderá ajudá-lo a solucionar problemas se você estiver com dificuldades de
impressão em uma rede compartilhada.

Faça o seguinte:

Verifique se a impressora está ligada e se a tampa superior está fechada.

Verifique se a alavanca do painel traseiro está na posição de bloqueio.

Verifique se os cartuchos estão instalados corretamente (consulte

“Substituindo os

cartuchos de impressão”

) e se o papel está carregado de forma adequada na impressora

(consulte

“Carregando papel”

).

Verifique se os cabos da rede e da impressora estão firmemente conectados.

Se o botão

C

ONTINUAR

estiver piscando, pressione-o e aguarde alguns segundos até o

início da impressão.

Se a impressão não continuar, abra a tampa superior da impressora e verifique se há
congestionamento de papel. Consulte

“O papel está congestionado na impressora”

para

obter instruções sobre como eliminar congestionamentos de papel.

Depois de verificar a impressora, tente imprimir um documento a partir de outro cliente
na rede.

Se esse documento foi enviado por outro cliente e impresso com êxito, talvez as
configurações do sistema não estejam corretamente definidas para o uso dessa impressora.
Entre em contato com o administrador do sistema para solucionar o problema.

Se o documento não foi impresso com êxito a partir de outro cliente:

1

Conecte a impressora a um PC que esteja executando o Windows.

2

Instale o software da impressora se ele ainda não estiver instalado nesse PC.

3

Clique duas vezes no ícone da Caixa de ferramentas localizado na área de trabalho ou no
grupo de programas da impressora.

4

Na guia Serviços da impressora, clique em Imprimir página de demonstração.

Se a página de demonstração for impressa, significa que a impressora está funcionando, mas
as configurações de rede talvez não estejam corretamente definidas. Entre em contato com o
administrador da rede para obter mais informações.

Se essa página de demonstração não foi impressa, talvez esse problema esteja relacionado a
uma falha na impressora ou no sistema do computador. Entre em contato com o Centro de
Atendimento ao Cliente HP para obter ajuda (consulte

“Assistência ao cliente”

).

Antes de entrar em contato, registre o número de série e o modelo da impressora, juntamente
com quaisquer informações disponíveis sobre o sistema do seu computador.

Todos os indicadores
luminosos piscando

Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente.
Se todos os indicadores luminosos continuarem a piscar, remova
o cabo de alimentação da impressora conectado à tomada
elétrica para interromper completamente o fornecimento de
energia. Se o problema continuar, talvez esteja relacionado a um
defeito na impressora. Entre em contato com o Centro de
Atendimento ao Cliente HP (consulte

“Assistência ao cliente”

).

Quando você visualizar isto... A causa provável do problema pode ser...

Não convém compartilhar a impressora em ambientes de rede Mac e PC mistos.

background image

PTWW

5-13