Falha na instalação do USB ou nada é impresso por meio do USB
Se houver uma falha na instalação, desinstale o driver e repita o processo de instalação.
Verifique se o computador possui uma porta USB e se está corretamente configurado
para utilizar o USB.
Verifique se o computador está em execução.
Verifique se o cabo USB está corretamente conectado ao computador e à impressora.
Verifique se a impressora está ligada.
Conecte o cabo USB ao computador e à impressora e, em seguida, ligue a impressora.
Verifique se o Windows consegue detectar a impressora. O Windows exibirá Assistente
para configurar novo hardware encontrado se detectar a impressora.
É necessário ter privilégios de administrador para desinstalar o software da impressora no
Windows NT 4.0, Windows 2000 e Windows XP.
Se o software não tiver sido instalado com êxito ou se o Desinstalador não pôde ser
encontrado, execute o utilitário de limpeza no Starter CD. No Windows 98 e Windows Me,
utilize o arquivo scrub98.exe, localizado na pasta Windows\Utils\Scrubber\Win98_Me. No
Windows 2000 e Windows XP, utilize o arquivo scrub2k.exe, localizado na diretório
Windows\Utils\Scrubber\Win2K. Depois de fazer isso, repita todo o processo de instalação.
Se você não reiniciar o computador antes de desinstalar o software, alguns arquivos não
serão removidos do computador quando a opção Desinstalar for executada.
5-14
PTWW
A impressora não imprime após a troca de portas
Verifique se o cabo utilizado está corretamente conectado ao computador e à impressora.
Verifique se a impressora está desligada quando as portas forem trocadas. Se não estiver
desligada, desligue-a, aguarde alguns segundos e, em seguida, ligue-a novamente.
Verifique se a configuração da porta corresponde à conexão física: Clique em Iniciar,
aponte para Configurações e, em seguida, clique em Impressoras (Windows NT 4.0,
98, Me e 2000) ou Impressoras e fax (Windows XP). Clique com o botão direito do
mouse no ícone da impressora e selecione Propriedades. Clique na guia Detalhes
(Windows 98 e Me) ou na guia Portas (Windows NT 4.0, 2000 e XP) e verifique a
configuração da porta.
Imprima uma página de teste: Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em
seguida, clique em Impressoras (Windows NT 4.0, 98, Me e 2000) ou Impressoras e fax
(Windows XP). Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione
Propriedades. Clique na guia Geral e, em seguida, clique em Imprimir página de teste.
Se a página de teste for impressa, verifique se o aplicativo a partir do qual você está
tentando imprimir possui a impressora correta selecionada.