Problèmes d’impression en réseau
Cette section vous aide si vous rencontrez des difficultés avec une imprimante partagée.
Procédez aux vérifications suivantes :
Vérifiez que l’imprimante est sous tension et que son capot est fermé.
Vérifiez que le bouton de fermeture du panneau arrière est en position verrouillée.
Vérifiez que les cartouches d’impression sont installées correctement (reportez-vous à la
section
“Remplacement des cartouches d’impression”
) et que le papier est chargé
correctement dans l’imprimante (reportez-vous à la section
“Chargement du papier”
).
Vérifiez que le câble réseau et le câble de branchement de l’imprimante sont bien
en place.
Si le bouton
R
EPRISE
clignote, appuyez quelques secondes sur ce bouton pour
démarrer l’impression.
Si l’impression ne reprend pas, soulevez le capot de l’imprimante pour vous assurer qu’il
n’y a pas de bourrage papier. Reportez-vous à la section
“Du papier est coincé dans
l’imprimante”
pour obtenir des instructions d’élimination des bourrages.
Après avoir vérifié l’imprimante, essayez d’imprimer un document à partir d’un autre client
du réseau.
Si le document transmis par un autre client du réseau s’imprime correctement, votre
ordinateur n’est vraisemblablement pas configuré correctement pour permettre l’utilisation de
l’imprimante. Prenez contact avec votre administrateur système pour résoudre le problème.
Si le document ne s’imprime pas non plus à partir d’un autre client :
1
Connectez l’imprimante à un PC sous Windows.
2
Installez le logiciel de l’imprimante s’il ne l’est pas encore sur ce PC.
3
Double-cliquez sur l’icône de la Boîte à outils sur le bureau de cet ordinateur, ou dans le
groupe de programmes des imprimantes.
4
Ouvrez l’onglet Services d’impression et cliquez sur Imprimer une page exemple.
Si la page exemple s’imprime, votre imprimante fonctionne correctement, mais votre réseau
n’est vraisemblablement pas configuré correctement. Prenez contact avec votre
administrateur réseau pour résoudre le problème.
Si la page exemple ne s’imprime pas, le problème provient vraisemblablement d’une panne
de l’imprimante ou du système informatique. Contactez le Centre d’assistance clientèle HP
(reportez-vous à la section
“Service clientèle”
).
Avant d’appeler, notez le numéro de série et le modèle de votre imprimante, ainsi que toute
information significative à propos de votre ordinateur.
Tous les voyants clignotent.
Mettez l’imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si les voyants continuent à clignoter, débranchez le cordon de la
prise murale pour mettre l’alimentation complètement hors
tension, puis rebranchez-la. Si le problème persiste, l’imprimante
est vraisemblablement en panne. Prenez contact avec le
Centre d’assistance clientèle HP (reportez-vous à la section
“Service clientèle”
).
Si vous voyez ceci...
le problème est vraisemblablement causé par cela...
Il est déconseillé de partager une imprimante dans un environnement réseau combinant des
Mac et des PC.
FRWW
5-13