Printeren svarer ikke (der udskrives ikke noget)
Kontroller, at strømmen er sat til.
Kontroller, at netledningen er sat rigtigt i printeren og i en stikkontakt, samt at printeren er
tændt. Strømindikatoren på frontpanelet skal lyse.
Kontroller kablerne.
Kontroller, at printerkablet er korrekt sluttet til printeren og computeren.
Kontroller håndtaget bag på printeren.
Kontroller at bagpanelet er monteret korrekt, og at håndtaget er i låst position.
Printeren fungerer kun, hvis håndtaget er i låst position.
Kontroller printeropsætningen.
Kontroller, at HP deskjet-printeren er valgt som aktuel printer eller standardprinteren, og at
Stop udskrivning midlertidigt ikke er markeret i printermenuen.
Vær tålmodig.
Dokumenter med mange fonte, megen grafik og/eller farvefotografier tager længere tid at
udskrive. Hvis strømindikatoren blinker, behandler printeren data.
Kontroller papiret.
Kontroller, at papiret er lagt rigtigt i bakken, og at der ikke sidder papir fast i printeren.
Se
“Ilægning af”
og
“Der sidder papir fast i printeren”
for at få yderligere oplysninger.
Hvis du har forsøgt at udskrive, mens printeren var slukket, vises en advarsel på computeren.
Hvis printeren var slukket, og der ikke blev vist en advarsel, da du forsøgte at udskrive,
er printeropsætningen muligvis forkert. Installer printersoftwaren igen for at løse problemet.
5-2
DAWW
Kontroller blækpatronerne.
Sørg for, at der er en sort blækpatron og farveblækpatroner installeret, og at printerens
adgangsdæksel er lukket (se
“Udskiftning af blækpatroner”
for at få yderligere
oplysninger). Indikatoren for blækpatronen blinker, hvis blækpatronerne ikke er installeret
korrekt. Se
“Printerens lysdioder blinker”
og
“Problem med blækpatronerne”
for at få
yderligere oplysninger.
Prøv at udskrive en testside.
Sluk printeren, og tænd igen. Tryk på knappen
G
ENOPTAG
, og slip den, når
genoptagindikatoren begynder at blinke. Hvis testsiden udskrives, er der ikke noget i
vejen med printeren.
Prøv at udskrive fra et andet program.
Prøv at udskrive fra andre programmer for at se, om problemet fortsat opstår.
Udskriv en testside.
Udskriv en generisk Windows-testside: Klik på Start, peg på Indstillinger, og klik derefter
på Printere (Windows NT 4.0, 98, Me og 2000) eller Printere og faxenheder
(Windows XP). Højreklik på printerikonet, og vælg Egenskaber. Klik på fanen Generelt,
og klik derefter på Udskriv testside.
Forsøg at udskrive en anden fil fra programmet, hvis testsiden udskrives, og printeren
tidligere har fungeret sammen med det program, du bruger. Hvis denne fil udskrives,
er den fil, der ikke kunne udskrives, muligvis beskadiget. Hvis du har en sikkerhedskopi af
filen, skal du prøve at udskrive den. Hvis ingen af de nævnte løsninger virker, skyldes
problemet sandsynligvis, at softwareprogrammet ikke kan tolke udskriftsindstillingerne
korrekt. Se i Vigtigt-filen på Starter CD'en angående kendte softwarekonflikter.
Se i brugervejledningen til programmet, eller kontakt programleverandøren for at få hjælp
til problemet.
Kontroller, at den rigtige port (USB, LPTx) er valgt, og at printeren er sluttet direkte til
computeren, hvis testsiden ikke udskrives. Hvis printeren er tilsluttet en omskifterboks,
skal du kontrollere, at den er sat i det rigtige stik. Printerens strømindikator skal blinke,
mens testsiden udskrives. Udskriv en diagnoseside, hvis strømindikatoren ikke blinker.
Se
“Udskrivning af en diagnosticeringsside”
for at få en vejledning.
Kontroller netværksopsætningen
Kontroller, at printeren er installeret korrekt i netværksmiljøet. Se
“Brug af printeren i et
netværk”
og den dokumentation, der fulgte med fra netværksleverandørerne. Se også
“Netværksudskrivningsproblemer”
for at få yderligere oplysninger om fejlfinding.
Kontroller Vælger (kun Mac OS 8.6 og 9.x).
Kontroller, at printersoftwaren er installeret, og at printeren er valgt. Printerens version
skal fremgå af venstre panel i Vælger. Når du klikker på printerikonet, vises printerens
navn i højre panel i Vælger. Vælg printerens navn.
Kontroller USB-porten.
Tag stikket ud af printerens USB-port, vent et par sekunder, og sæt det i igen. Hvis det
ikke hjælper, kan du forsøge at sætte printeren i en anden USB-port.
Kontroller kablets tilstand.
Kontroller, om kablet til printeren er beskadiget eller slidt. Kontakt, hvis det er tilfældet,
producenten af kablet, og få det udskiftet.
Afinstaller printersoftwaren, og kør installationsprogrammet igen. Du skal tænde printeren
og tilslutte med det kabel, du har valgt under installationen, når du bliver bedt om det.
DAWW
5-3